Правительственные и отраслевые отчеты. Информационные бюллетени
Правительственные и отраслевые отчеты. Информационные бюллетени
Бюро переписи США, крупнейшая организация в области рыночных исследований, владеет значительными объемами данных о тенденциях развития американской семьи. Почти каждая публичная библиотека получает подготовленные им отчеты, а в каждом крупном городе открыты отделения Бюро, в которые бизнесмены обращаются за интересующей их информацией. В журнале American Demographics публикуются аналитические материалы, посвященные переписи населения, а также оценка изменений, происходящих в системе ценностей населения, в его привычках, хобби и способах проведения досуга. Правительственная типография США выпускает библиографический предметный указатель бесплатных правительственных изданий по тремстам направлениям. Библиотека Конгресса США также оказывает населению услуги по поиску информации. Кроме того, правительство США публикует достаточно объемные ежегодные отчеты по тремстам отраслям, в которых анализируются как национальные, так и глобальные тенденции развития источников снабжения и конкуренции. В отчетах U.S. Industrial Outlook содержатся полезные ссылки, способствующие дальнейшему поиску информации, а также фамилии и телефонные номера правительственных экспертов, подготовивших отчет. Среди других важнейших правительственных изданий можно назвать Statistical Abstract of the U.S. и отчеты об отраслевых исследованиях, проводимых Федеральной торговой комиссией, Департаментом юстиции и Международной торговой комиссией США. Телефонный звонок к правительственному или отраслевому эксперту с просьбой о предоставлении информации — один из важнейших приемов рыночной разведки. Вот некоторые общие правила:
? Нелегкий момент — начало разговора. Вам следует вежливо и бодро представиться, назвать свою фамилию и фамилию человека, который порекомендовал вам позвонить, а также изложить цель своего звонка. Не помешают и несколько умеренных комплиментов.
? Для начала задавайте простые, конкретные вопросы. Проявите искренность, энтузиазм, оптимизм, будьте обходительны, благодарны и не пытайтесь доминировать.
? Заготовьте список вопросов, но не зачитывайте его вслух. Кажущееся отсутствие регламента способствует экспромтам и позволяет непринужденно вести беседу, пересыпая ее такими неформальными темами, как спорт, мировая политика, дети и хобби.
? Не забудьте послать благодарственное письмо (возможно, вам придется обратиться к этому лицу еще раз) и предложите собственные услуги.
? Проявите настойчивость. Поддерживайте полезные связи. Звонок заинтересованному в сотрудничестве эксперту с лихвой окупит потраченные на него деньги.
О торговых ассоциациях, журналах и информационных бюллетенях, связанных с конкретной отраслью, можно узнать в местных библиотеках или в следующих справочных изданиях: The Directory of Directories, The Encyclopedia of Associations, The Encyclopedia of Business Information Sources, Nelson Directory. Торговые ассоциации, помимо того, что они много времени тратят на лоббирование различных правительственных организаций, а также на проведение учебы для своих членов, являют собой ценный источник сведений об истории и нынешнем состоянии рыночных тенденций. Существуют также фирмы, специализирующиеся на поиске нужных статей и заметок (службы газетных вырезок) и прочие исследовательские фирмы, распространяющие платные отраслевые или рыночные отчеты.