Регулирование сбыта

Регулирование сбыта

Помимо законов, определяющих характер маркетинга между компаниями, существуют законы относительно персональной продажи, распространяющиеся на продажу продукции на дому (без предварительного заказа). Ранее весьма популярный, этот вид маркетинга утратил свою эффективность из-за высоких издержек и значительного увеличения числа работающих женщин. Кроме того, со временем такой вид продажи приобрел дурную славу из-за частых случаев слишком напористого и нечестного поведения торговых агентов. Сегодня закон устанавливает, что торговый агент, пришедший в дом клиента, обязан в первую очередь честно сообщить о цели своего визита. По свидетельству маркетологов, случаи обмана были настолько часты, что люди, которым было предложено просто поучаствовать в проводимых рыночных исследованиях, относились к приглашению с подозрением, думая, что на самом деле им вновь пытаются что-то продать. Беспринципное поведение нескольких компаний в результате ограничило возможность изучения рынка для всех остальных.

В соответствии с законом, после подписания соглашения или контракта потребителю дается три дня на то, чтобы «остыть» и, передумав, отказаться. Этот закон распространяется на танцевальные студии и оздоровительные центры (некоторые из них с вызывающим подозрение успехом склоняли потенциальных клиентов к подписанию долгосрочных контрактов). Однако наиболее остро в сфере персональной продажи стоит проблема мошенников, которые получают выгоды от обмана пожилых и умственно неполноценных людей. Одной из стандартных уловок является осмотр дымохода и объявление, что он находится в аварийном состоянии. Затем из жертв вытягивают тысячи долларов якобы на ремонт (что совершенно невозможно потом проверить), который на деле ограничивается лишь прочисткой дымохода. Лучшей защитой таких уязвимых категорий граждан являются не федеральные или местные законы, а дружелюбно настроенный и хорошо знакомый банковский служащий, который, заметив отток значительных средств со счета, не поднимая шума, определяет причину и сообщает в полицию о своих подозрениях. Приведенный пример служит иллюстрацией тому, что закон не всегда в состоянии защитить нас от преступников. Часто требуется значительная поддержка общественности.