14.3. Информационная пирамида

В ходе создания системы планирования-отчетности, обеспечивающей функционирование логистических служб на основе бюджетирования, необходимо особое внимание обращать на выделение тех узлов обработки информации, которые на своих информационных уровнях смогут обеспечить безусловное прохождение информационных потоков. Такие узлы могут быть сосредоточены в рабочих местах соответствующих специалистов.

Остальные потребители и источники информации должны быть либо абонентами, либо передаточным звеном. Такая структура является подготовительной к переходу на автоматизированную систему управления и обеспечивает выполнение следующих задач:

• ввод данных на первом информационном уровне;

• аналитическая обработка данных и представление их в виде, удобном для автоматического внесения в отчетные документы;

• автоматизированная пересылка и сбор документов для их согласования (в виде данных) с помощью простейших программных средств.

В процессе обработки информации на соответствующих уровнях создается возможность для реализации всех аспектов системы управления с одновременным непрерывным ее совершенствованием. Постоянное совершенствование системы позволяет перейти к вопросу эффективной автоматизации системы управления.

Представление как различных пользователей, так и потоков информации к ним в наглядном виде требует создания простой и понятной системы, основанной на процессном подходе. Для этого служит информационная пирамида (рис. 14.1).

Рис. 14.1. Информационная пирамида

Сбор данных осуществляется на нижнем уровне, все остальные уровни осуществляют переработку информации. Оперативная релевантная информация должна передаваться пользователям в виде, позволяющем использовать ее для принятия решений. Лучше всего это получается при графическом способе представления информации на базе графиков безубыточности, диаграмм Исикавы, диаграмм Парето и т. д.

Информационные процессы, будучи вспомогательными, не должны выпадать из общей логистической цепочки создания ценностей. Это означает, что лица, обязанные проводить измерения, осуществлять мониторинг, собирать и обрабатывать данные, превращая их в информацию, включаются в единую систему. Они должны понимать свою ответственность, должны быть охвачены системой стимулирования и иметь полномочия, позволяющие достигать поставленных перед ними целей.

Внедрение информационной пирамиды совмещается с выявлением процедур и построением матриц ответственности.