Глава 10 Принятие решений и мотивация

Глава 10

Принятие решений и мотивация

Известный экономист, специалист по проблемам организации производства, Альфред Стоун писал: «Принятие делового решения требует большой подготовительной работы — поиска и проверки фактов и обстоятельств, касающихся технологии, рынка и других столь же изменчивых аспектов бизнеса». Это справедливо для любых управленческих решений и, естественно, решений в области качества.

Можно выбрать хорошую по структуре модель системы качества, разработать на ее основе необходимый комплект документов, но если не установлены правила принятия решений, если персонал не имеет достаточных мотивов, стимулов к действию, если люди, облеченные властью для принятия решений, не обладают необходимыми профессиональными знаниями, навыками, волей, ведут себя безнравственно, то невозможно ждать эффективного функционирования системы.