2.5. Предполагаемое качество и качество проекта

2.5. Предполагаемое качество и качество проекта

«Цветы опадают, а плоды еще только завязываются. Было бы несправедливо требовать от завязи качеств спелого плода: можно только предугадать эти будущие качества,» — так сказал наш мудрый соотечественник Вл. Соловьев. Какая красивая форма отображения сути такого явления, как РАЗВИТИЕ!

Но читатель вправе спросить: а какое это имеет отношение к осмыслению природы качества продукции? Попробуем пояснить.

Часто на самых ранних стадиях маркетинговых исследований, конструкторских поисков у нас возникает желание, а точнее сказать, необходимость, предвидеть, ощутить, узнать как можно больше о качестве будущей продукции. Но путь к познанию будущего качества тернист и порой длителен. В мире растений, как правило, известно, какими свойствами будет обладать будущий плод, если, конечно, это не новый гибрид. С продуктом человеческого труда все гораздо сложнее. Продукцию делают люди: планируют, проектируют, экспериментируют, испытывают, вносят изменения, опять испытывают. Стремясь к желаемому и необходимому качеству, они ошибаются, исправляют ошибки и опять ошибаются, иногда до конца не зная всех особенностей того, что получат в конце.

Подобно потребности качество продукции бывает как реальным, воплощенным в материальную сущность, так и предполагаемым. Реальное качество — это то, которое мы имеем в момент использования продукции. Предполагаемое качество — это, во-первых, качество еще не существующей в материальном воплощении продукции, связанное c потребностью, существующее лишь в нашем сознании, т. е. идеальное. Оно должно пройти через проектирование, изготовление, серию испытаний и стать реальным качеством в потреблении. Как правило, этот процесс занимает несколько лет и требует крупных вложений средств c надеждой на их возвращение в будущем в результате продажи продукции.

Этот процесс превращения предполагаемого качества продукции в реальное связан c содержанием проекта ее создания, проекта ее производства, поставки на рынок и сервиса. В последнее время в связи c расширением взаимодействий c зарубежными партнерами в языковую практику вошел термин проект, который употребляется во всех случаях, когда рассматривается какое-либо начинание в организации производства, в бизнесе и т. п. У нас же, как это знает читатель, термин проект чаще всего применяется к разработке нового изделия или строительного объекта, т. е. применительно к начальной стадии жизненного цикла новой продукции.

Проект будущей продукции представляет собой объективно-субъективную предпосылку ее качества. Этим определяется то большое, почти решающее, значение качества проекта в любой системе управления качеством продукции и его влияние на экономическую судьбу изготовителя.

Несмотря на то, что взаимосвязь качества проекта и качества продукции, казалось бы, достаточно очевидна, следует к ней обратиться еще раз в связи c анализом природы качества продукции.

Проект, как правило, — это техническая документация, в соответствии c которой производится, или будет производиться та или иная продукция. Проект, в свою очередь, сам является продуктом труда и может рассматриваться как продукция, причем продукция своеобразная, можно даже сказать, загадочная, ибо ее качество познается не во внешнем проявлении, а в освоении и умелом использовании содержащейся в проекте технической, экономической и организационной информации.

Качество проекта нельзя сводить только к качеству графического выполнения и комплектности набора документов. Дело в том, что проект новой продукции состоит как бы из двух разносущностных элементов. Один из них — уровень качества продукции, которая будет производиться на его основе, т. е. предполагаемое качество, другой элемент — реальное качество самого комплекта документации, включенной в состав проекта.

Значение проекта для производства высококачественной продукции определяется многими факторами. Рассмотрим некоторые из них.

Прежде всего, отметим, что при изготовлении продукции воспроизводится содержание проекта. А это значит, что при высоком качестве проекта это качество может быть воспроизведено в продукции, изготовленной на его основе. Ну, а если проект низкого качества, то потребителю пойдет низкокачественная продукция в количествах, прямо пропорциональных объемам производства этой продукции. Или на основе такого проекта будет трудно организовать производство, что понизит уровень эффективности новой продукции. В конечном счете, от качества проекта зависят и степень удовлетворения потребителя, и уровень эффективности производства, и эффективность применения или использования продукции.

Не менее, а, пожалуй, более значительную роль играют такие свойства проекта, как сроки и стоимость разработки. Здесь бывают разные варианты и разные ситуации. Можно, например, за короткий срок и недорого разработать проект какого-то машиностроительного изделия, но технический уровень, функциональные свойства и конкурентоспособность самого изделия при этом будут невысокими. Изделие может быстро устареть, недолго будет или совсем не будет в производстве и на рынке, а если туда попадет, то недолго останется конкурентоспособным.

Нередко случается и так: в проекте заложены высокие технические функциональные характеристики, он недорого стоит, но сроки его разработки затянулись, и конкуренты раньше начали выпуск и поставляют на рынок аналогичную, может быть, и не лучшую в сравнении c вашей, продукцию.

В некотором смысле можно говорить о таких свойствах качества проекта, как долговечность и масштабность. В самом деле, если в проект заложены новые принципы, прогрессивные идеи, то такой проект может дольше использоваться для изготовления продукции и создания на ее основе модификаций.

Таким образом, если говорить о перечне основных свойств, определяющих качество проекта, то можно назвать:

— качество и конкурентоспособность продукции, которая будет изготовляться и поставляться потребителю на основе проекта;

— сроки разработки проекта;

— возможность на его основе быстро подготовить и развернуть в нужном количестве производство новой конкурентоспособной продукции;

— хорошее, четкое оформление документов, входящих в состав проекта, обеспечивающее единообразное понимание, быструю и качественную подготовку и развертывание производства.

Естественно, у читателя после всего сказанного возникает вопрос: а что со стоимостью проекта? Разве она не должна учитываться при оценке качества и эффективности новой продукции?

Конечно, должна. Но мы ее не указали в числе четырех основных свойств по той причине, что во многих случаях стоимость проекта при всей ее важности все-таки не должна доминировать над четырьмя названными свойствами. Часто практических работников смущает стоимость проектов, они выбирают или заказывают, что подешевле. В итоге проигрывают на сроках развертывания производства и конкурентоспособности будущей продукции. Поступать таким образом, по меткому выражению знаменитого авиаконструктора О. К. Антонова[16], — это все равно, что чрезмерно экономить на прицеливании при стрельбе по дорогостоящей цели.

В интересах создания высококачественного проекта следует осуществлять анализ и оценку качества в процессе разработки по этапам, разделам.

Такая организация анализа качества проекта в сочетании c рекомендациями стандартов ИСО 9000 существенно повышает качество проекта, сокращает сроки и стоимость его разработки.