Меры доступны

Меры доступны

Как только вы перестанете отрицать наличие проволочек и ясно поймете их последствия, у вас появится хороший шанс на исправление. Ниже мы перечислили первые шаги к освобождению.

1. Заранее планируйте и оценивайте новые задания, чтобы можно было видеть и обсуждать объем нагрузки. (Мы рассматривали эти вопросы в главах 3, 4, 7.)

2. Составляйте ваши планы и расписание и вывешивайте их на всеобщее обозрение на стене. Ваши коллеги и руководитель помогут продолжать работу.

3. Определите стандартное время подготовки для важных повторяющихся заданий. Используйте средние величины из разных источников, чтобы обосновать ваши изыскания. Так вы сможете цитировать данные и обсуждать реалистичные ожидания с теми, кто приходит к вам с запросами.

Если вам кажется, что эти три шага слишком трудоемки, то нужно немного замедлиться, изучить коренные причины и оценить, как пребывание в двойной ловушке времени будет угрожать вашей карьере.

Соображения о возможных причинах

Первый шаг к исправлению, как в случае со всеми человеческими слабостями, – это признание того, что вы поступаете определенным образом. Если устраиваете на работе проволочки настолько регулярно, что на это начинают смотреть с неодобрением, то вы должны обнаружить причину, побуждающую вас так медлить.

• Боязнь потерпеть неудачу? Если задача рискованна и ожидания других сотрудников кажутся слишком высокими, если вы не уверены в своих навыках, вам не хочется браться за дело.

• Вялость? Подобно упрямому сорняку, заторможенность и безразличие распространяют свои корни во всех направлениях и душат вашу мотивацию. Даже простые задания могут быть отброшены на обочину, когда вы тянете время, подвергаясь бесчисленным отвлечениям.

• Гнев или враждебность по отношению к тому, кто сделал запрос? Отрицательное отношение к людям, даже если оно обоснованно, может вызывать задержки. Некоторые медлительные работники питают неприязнь к неопределенной группе, называемой «они»: любым начальникам, кем бы они ни были. Не имея возможности напрямую выразить свою враждебность, эти сотрудники просто затягивают выполнение работы – так разозлившийся малыш задерживает дыхание, словно пытается задушить всемогущих родителей!

Соберите ваши обычные оправдания

Конечно же, никто из нас не сможет с легкостью признаться в наличии любой из этих причин. Наоборот, с помощью обоснованных и необоснованных оправданий мы пытаемся дать рациональное объяснение тактике задержек:

• у меня нет необходимых инструментов или материалов;

• я вынужден ждать, когда другие отделы предоставят подробности;

• на самом деле это не к спеху: это требование исходит от человека, пользующегося своим служебным положением;

• сделаю это позднее – лучше всего я работаю, находясь в затруднительных обстоятельствах;

• в прошлый раз я спешно выполнял работу для этого человека, но не получил благодарности;

• за выполненную мной работу похвалят других, так зачем же мне торопиться?

• я никогда не получаю ясных распоряжений сверху – от них никогда не добиться пояснений;

• обращающиеся с запросами люди изменяют свои решения каждые 20 минут, я просто жду.

Несколько раз вы были правы, откладывая задания человека, известного переменчивостью своих мнений. Это нормально. Но следует признаться, что нам трудно выполнять работу с удовольствием, когда сотрудник, попросивший нас об этом, заслуживает нашей искренней нелюбви.

В таких случаях приходится мобилизовать весь профессионализм и, несмотря ни на что, выполнить работу, потому что «это само собой разумеется».