12.3. Как достучаться до руководителя, то есть начать разговаривать с ним на одном языке

Давайте вспомним о так называемых словах-паразитах («много – мало», «дешево – дорого», «правильно – неправильно» и т. д.), которые главному бухгалтеру нужно искоренять из своего лексикона. Я бы даже сказал – каленым железом выжигать.

Представляете, вы приходите к генеральному директору и говорите: «У меня за последний год прибавилось очень много работы. Я не справляюсь, мне нужна дополнительная штатная единица, а лучше две». Что скажет директор? «А я считаю, что у тебя мало работы, я бы лучше сократил штат бухгалтерии на одного, а еще лучше на двух человек». Какой-то разговор слепого с глухонемым получается. В итоге главбух обижается, а генеральный директор остается недоволен.

Чтобы не было подобных абсолютно бестолковых разговоров, нужно каждый раз делать над собой усилие и переводить все на язык цифр. Например, показать генеральному количество основных средств на 1 января прошлого года и количество основных средств на 1 января текущего года. Пусть он наглядно увидит, что это количество увеличилось за год в два раза. И нужно либо действительно выделять на этот участок отдельного бухгалтера, либо вложить деньги в автоматизацию.

И самое главное, у генерального директора появится совсем другое отношение к своему главбуху: от состояния «я уже устал слушать его постоянные жалобы на тяжелую жизнь» он перейдет к состоянию «если он о чем-то просит, это не просто так, а действительно обоснованно».

Когда в начале каждого семинара знакомишься с участниками, бывают очень интересные ситуации. На вопрос, сколько всего сотрудников работает в компании, один участник напишет в анкете «около 30», а другой – «3852». Видите, насколько разный уровень компетентности?

Или спрашиваешь у главного бухгалтера, который только что говорил об огромном объеме работы, сколько у него в месяц исходящих платежек формируется, а в ответ – тишина.

Если главный бухгалтер хочет, чтобы его воспринимали как профессионала, то он должен четко представлять себе все основные показатели своей работы: сколько у него сотрудников, сколько в день оформляется приходников и расходников, сколько входящих и исходящих платежных поручений, накладных, основных средств, какова выручка и прибыль и т. д. Причем знать ситуацию и на текущий момент, и в динамике, в сравнении с прошлыми периодами. Чтобы в любой момент ответить четко и авторитетно, особенно на вопрос генерального директора. Я, конечно, не призываю заучивать все вплоть до единицы, но порядок цифр (например, «400–500 платежек в месяц») надо знать обязательно.

Да и в личной жизни то же самое. Звоню жене и спрашиваю, где она едет. Она отвечает: «Я уже близко». Что значит близко? Каждый понимает это по-своему, и разница может быть существенной. Прошу уточнить. Отвечает: «Примерно пять километров до дома осталось». «Теперь понятно, хорошо, жду». Совсем другой в смысле качества уровень общения. Совершенно четкий, конкретный, без эмоций и субъективных оценок.

Самое интересное, что заставлять себя отказываться от употребления слов-паразитов придется только первое время. Если быть последовательным, то вы сами не заметите, как это войдет у вас в привычку. Более того, вас самих вскоре начнут коробить фразы типа «как много я работаю и как мало получаю», особенно если их произносят ваши сотрудники-бухгалтеры. Их тоже нужно приучать разговаривать только на языке цифр, и никак иначе.