14.4. Как наладить отношения, если на менеджеров надежды нет

В начале главы я уже говорил, что принцип «Вам надо – вы и требуйте», к сожалению, еще присутствует во многих компаниях. И если пока не получается убедить генерального директора, что полноценное оформление сделки не ограничивается только лишь подписанием договора, наиболее эффективно сделать следующее.

Для начала необходимо установить контакты с бухгалтерией контрагента. Ни в коем случае не стоит общаться с менеджерами другой компании! Мало того что лишнее звено в цепочке только усилит эффект испорченного телефона, так еще и времени на объяснение того, что нам нужно, будет уходить гораздо больше.

Затем стоит попытаться встать на место бухгалтера контрагента и понять, что ему мешает передавать документы вовремя и правильно оформленными. Возможно, удастся найти бесконфликтные способы решения существующих проблем.

И, в-третьих, общаться с представителями других компаний желательно исключительно в конструктивном формате, избегая общих фраз типа «так положено по законодательству» или «это же очевидно, что нужно делать именно так». Если ваши требования действительно основаны на положениях законодательства, приведите ссылку на конкретный пункт конкретного нормативного документа. При таком стиле общения взаимопонимания удастся достичь гораздо быстрее.