Основание проекта и цели заказчика

Заказчик — ведущая банковская компания на юге Испании. В течение десяти лет она была очень крупным пользователем систем и решений UNISYS и сохраняла стабильность и хорошие бизнес-показатели. Системы и методы, которые оставались статичными много лет, не допускали проведения скоростных и сущностных изменений, и потому компания оказалась под чудовищным давлением со стороны конкурентов.

Заказчик был убежден, что клиенты, используя старую систему, довольны. Однако, чтобы выжить среди конкурентов из банковского сектора, требовалось как можно скорее провести реформу. Приближался двухтысячный год, и всем финансовым организациям следовало подготовиться, то есть обновить или создать новые процессы, обучить людей и обновить или изменить технологию.

Red Castle («Красная крепость») — стратегический проект информационной системы — стартовал в сентябре. Он состоял из организационных и технологических инноваций, которые отвечали потребностям рынка и среды за счет внедрения платформ на базе собственного ПО и оборудования, разработки оптимизированного пакета ПО и управления изменениями.

Изучив все необходимые изменения, я понял, что моя задача — начать работу с новым заказчиком, определить все заинтересованные стороны и изучить их поведение.

Бизнес-цели клиента были следующими:

 Улучшение производительности. Некоторые процессы приводили к часам задержки, в то время как офисы проводили все больше транзакций.

 Рост. Банку требовалось увеличить количество отделений организации, не ухудшив производительность.

 Новые технологии. Они нуждались в более ценных конкурентных предложениях, поэтому обязаны были изменить свою платформу и ПО.