Создайте руководящую коалицию

Очень часто причиной успеха или провала любой организационной инициативы является создание руководящей коалиции — союза спонсоров и влиятельных людей, которые поддерживают проект или инициативу. Эта поддержка (или ее отсутствие) представляет собой мощную силу, которая либо позволяет достичь цели, либо мешает этому. Достижение цели определяется тем, удастся ли вам собрать поддержку. Умеренного успеха можно добиться и без широкой политической поддержки, но для долгосрочного, непрерывного влияния в бизнесе необходимо привести к балансу факторы власти внутри организации.

Организации, которые пытаются реализовать проекты, объединяющие различные функции, предприятия и географические точки, все чаще сталкиваются со сложностями, которые угрожают их успеху. Обычно на это реагируют введением системы контроля: отчетов, штрафов, поощрений, — что тормозит достижение желанных результатов. Так происходит, когда мы нарушаем природные законы, подавляем свободный поток информации и навязываем ненужные ограничения. Эти внешние силы, как правило, лишают людей всякой мотивации.

Напротив, когда заинтересованные стороны обладают сильным чувством цели, развивают общее видение и ценности, делятся информацией как благоприятным фактором и адаптируют схемы, стимулирующие сотрудничество поверх культурных барьеров, становится возможным приручение хаоса и управление сложными системами. Во многих организациях эти процессы приводят к фундаментальным изменениям.

Квалифицированный менеджер проектов берет на себя ответственность за управление процессами, проектами и работой, выходящими за пределы одного отдела или географической точки. Стандартному рабочему процессу и потоку информации, который горизонтально проходит через всю организацию, не хватает человеческого измерения. Ответственный подход ликвидирует этот пробел. Когда люди не прибегают к однозначным, жестким требованиям или обязательствам выполнять работу, не соглашаются по поводу содержания и сроков и не назначают ответственных за элементы работы, возникают сбои. На самом деле работа по сути выполняется благодаря общению: люди делают предложения, просят или обещают что-либо друг другу.

Очень часто люди слишком поздно узнают о силе не-руководящей коалиции, например, когда не удается сбалансировать повсеместную поддержку или добиться согласия по плану действий. Менеджер проектов, например, к своему удивлению, может столкнуться с неожиданной атакой заинтересованного лица, которая приведет к нехватке ресурсов, появлению новых обязательств, переназначению менеджера проектов или закрытию проекта. Для того чтобы реализовать любой проект или инициативу, важно заблаговременно добиться явно выраженных обязательств, и чем публичнее они будут сделаны, тем лучше. Соблюдение обязательств следует систематически проверять. Но если вы изначально не добились обязательств, то не сможете продержаться весь жизненный цикл проекта. А начинать нужно с исследования позиций и оценки процесса решения вопросов.