КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

Конфликты будут всегда, и они могут быть полезны. Для эффективного разрешения конфликтов следуйте данным шагам.

• Сфокусируйтесь на целях и задачах.

• Оцените глубину и тип конфликта. Связан ли он с ресурсами, целями или идентичностью?

• Внедрите список шагов, которым надо следовать в зависимости от ситуации.

• Следуйте процессу решения проблем, который учитывает человеческий фактор.

• Займитесь рефреймингом в контексте среды.

• Обратитесь к членам команды.

• Будьте креативны.

• Добейтесь разрешения конфликта и проследите за его реализацией.

Оценивайте конфликт с разных точек зрения и рассматривайте решения в области проектной работы не только в финансовом плане. Подумайте, как ваши решения повлияют на развитие людей и качество проектной работы.