Построение отношений, репутация и компетенция

Один из наиболее надежных источников власти при работе в рамках всей организации — это репутация, которая создается благодаря сети отношений. Прежде чем вы сможете привлечь членов команды, в особенности лучших работников, которые обычно заняты и чье время посвящено множеству других дел, следует заработать репутацию. Людям легче сработаться с тем, чьим знаниям можно доверять. Репутация возникает благодаря построению отношений в политической среде. Но компетенция вам также потребуется.

Дефицит доверия возникает, когда становится известно, что человек не оправдал возложенных на него ожиданий, либо когда о его реальных навыках мало что известно и потому они находятся под вопросом. Организации отличаются долгой памятью: люди хорошо помнят прошлое, особенно если дела пошли плохо, и не отказываются от сложившегося мнения без должной причины.

Власть и политика, действующие на отношения в компании, влияют на базовые приоритеты трех ограничений менеджмента проектов: содержание, стоимость, результаты. Так, если власть в организации сосредоточена в области маркетинга, где выпуск новых продуктов зависит от отраслевых выставок, то важнее всего становится соблюдать расписание рынка. Организация, в которой заправляет научно-исследовательский отдел, скорее будет фокусироваться на функциях и новых технологиях, зачастую игнорируя стоимость и расписание.

После оценки политической обстановки и отношений внутри компании остается решить, что вы можете и хотите сделать в текущей ситуации. Дж. Дэвидсон Фрейм, доктор наук, PMP, — наш близкий друг и наставник. Он выдающийся специалист: декан по научной работе Арлингтонского университета менеджмента и технологий (Виргиния), участник и бывший член совета Института управления проектами и признанный писатель. Дэвид поделился с нами следующей историей.

Мое знакомство с необыкновенно способными людьми, состоявшееся в ранние годы моей жизни, подарило мне опыт, который пригодился в начале моей более чем тридцатилетней карьеры в менеджменте проектов. Я понял, что один из самых мощных вариантов авторитета, возможный для человека, работающего в проектах, — это то, что я называю авторитетом компетенции. В стандартных курсах и книгах по менеджменту проектов часто рассматривается важность формального авторитета человека, который является примером для подражания, технического авторитета и авторитета, основанного на контроле бюджета. Но на моих курсах и в моем опыте менеджмента проектов я уделяю особое внимание авторитету компетенции. Суть его в том, что если вы действительно хороши в том, что делаете, и работаете в здоровой организации, люди будут прислушиваться к вашим идеям и предложениям, потому что они знают, что ваше мнение ценно. Какая разница, что думает плохой профессионал? Давайте послушаем наших самых опытных коллег!

Ваша компетенция — это ваши меч и щит. Даже когда политика поднимает голову в организации, самые компетентные люди часто могут позволить себе стоять над схваткой. Кто посмеет повредить курице, которая несет золотые яйца?

Большая слабость этой позиции заключается в том, что она надежна только в здоровой организации. Организации, страдающие от основных патологий, например тонущие в политической борьбе, вряд ли смогут оценить компетенцию. Когда персонал проекта обнаруживает, что обстановка патологическая, нельзя рассчитывать на свою компетенцию. Нужно уходить как можно скорее, чтобы избежать заражения.

Мой совет менеджерам проектов, которые хотят поднять свой авторитет в организациях: работайте усердно. Придерживайтесь высочайших стандартов. Делайте все возможное, чтобы быть лучшими. А затем наслаждайтесь уважением своих коллег.