Полученный опыт

Мы сформулировали ключевые факторы успеха.

• Обязательная поддержка руководства заказчика.

• Фундаментальная связь проекта со стратегией банка.

• Полезным был менеджмент качества.

• Планирование коммуникаций и запуск оказались сложными моментами, но они стали ключевым для реформаторов.

• Поощрение участия конечных пользователей — обязательная задача.

Я обнаружил, что должен с разной степенью вовлеченности работать с разными представителями команды. Доля времени, проведенного с людьми, может зависеть от фазы проекта.