Дорогой бренд плюс динамичность стартапа – побеждающее сочетание

Чтобы захватить это преимущество, банкам нужно поставить себя на место своих клиентов и посмотреть на проблемы, которые ранее обнаружили основатели этих торговых площадок. Основатели торговых площадок видят перспективы в получении доходов, но они также видят и ажиотаж и понимают, что у них нет никакого правильного решения. Банки, избравшие этот вид обратной связи с фокус-группами, могут реагировать одним из двух способов:

1. «Уф! Я рад, что все закончилось, и мы можем это игнорировать». Это все равно, что услышать, что у потребителей были проблемы с покупками онлайн в 1996 г.;

2. «Это будущее, и основатели предлагают нам то, чем надо заняться в будущем». Такая реакция разумна и должна подстегивать к проектированию отношений с потребителями.