Тема 3. Цифровые вычисления созрели

Пока Стив Джобс и мобильные устройства изучали потребительский опыт, Джефф Безос (Jeff Bezos) и the Cloud изменяли способ построения и использования организациями их программного обеспечения. И это дало Avoka колоссальную возможность.

В тот момент продукт Avoka был продуктом, который был установлен в центре обработки данных организации, и нашими обычными клиентами были банки, страховые компании, управляющие активами и государственные учреждения. Устанавливать новый сервер в центре обработки данных организации было по-настоящему трудно. Центры обработки данных обычно управлялись большими сторонними ИТ-компаниями, которые оказывали дополнительные услуги, такие как установка, безопасность, резервное копирование данных, дублирование каналов и т. д. поверх частного облака. Сервер за $10 000 легко мог бы стоить $100 000 в год со сроком заказа, получения и установки от двух до шести месяцев, и это было бы нормально.

Для бизнеса типа бизнеса Avoka уже были опробованы торговые циклы в 3–12 месяцев с добавлением месяцев для запуска системы, что нарушало работу клиентов. «Динамичность – новый тренд», а традиционные центры обработки данных были далеки от динамичности. Используя облако, мы могли бы учредить бренд, новую копию своего продукта для клиента в один день!

Тогда же мы приняли решение перейти к ценообразованию на основе транзакций. Если клиент, например, написал заявление на открытие нового банковского счета, то за открытие счета взимается комиссия. Это позволяет Avoka лучше управлять издержками на образование стоимости нашего продукта. На тот момент существовало некоторое сопротивление этому новому подходу. Организации обычно мыслили в терминах «покупки» программного обеспечения и оплаты технического обслуживания и поддержки. Но так как популярность таких продуктов, как Salesforce, продолжала расти, возникла идея программного обеспечения как услуги (ПОУ). Мы упорно отстаивали модель ПОУ, и примерно через полтора года многие возражения были сняты. Avoka – ПОУ-компания, сфокусированная на цифровом опыте потребителей.