Поколение двухтысячных

Клиенты, в частности поколение двухтысячных, хотят от банкинга разных вещей, а также ожидают, что регуляторы и политики разрешат финтех-компании и любую конкуренцию ради процветания. Поколение двухтысячных также известно как «поколение Y», родившихся примерно между 1980 и 2000-ми гг. оно составляет один из наиболее важных клиентских сегментов для финансовых институтов. Следовательно, велика потребность в том, чтобы финансовые институты стали для него жизнеспособным механизмом, особенно потому что покупательная и инвестиционная способности этого поколения возрастают, и его бизнес становится ключевым фактором для обеспечения успеха.

Многие решения, разработанные для поколения двухтысячных, будут действовать и дальше, поскольку все мы хотим улучшения услуг, которые удовлетворяют наши нынешние или только формирующиеся потребности, а также те, которые пока неизвестны, но могут появиться. Знаменитая цитата Генри Форда (Henry Ford), основателя Ford Motor Company, ставит точку: «Если бы я спросил людей, что они хотят, они сказали бы: "Более быстрых лошадей"». Люди легче адаптируются к лучшим услугам и потребительскому опыту, которые предлагают им финтех-компании, и даже к тем услугам, которые не были изначально известны самим потребителям.

Традиционные структуры, устаревшие системы и способы мышления могут затруднить восприятие решений финтех-уравнения (инновации + потребительский опыт + 24/7 = финтех). Очень важно решить это уравнение, чтобы стать жизнеспособным механизмом для поколения двухтысячных.