План IR– и GR-коммуникаций

Внятным следствием верного определения целевых аудиторий становится комплексный план IR– и GR-коммуникаций. Обычно его либо вообще нет (большинство случаев), либо он представляет собой профанацию (меньшинство случаев) и только в редких случаях он не просто существует, но еще и является действительно полезным инструментом. Как может план работы с госорганами и бизнесом по проекту на миллиард долларов быть составленным на двух страницах? И это не аллегория, а конкретный существующий пример.

Самый качественный план, который я видел, был составлен на 117 страницах с максимально доступной детализацией, таймингом и оценкой результативности каждого шага. И это более или менее меня устроило.

Невнимательность к этому виду планирования понятна. Обычно планы пишут те, кто не имеет ни малейшего понятия о том, как именно потом реализовывать написанное, а самое главное – что внутри частной компании, внутри государственного органа это будут совсем не те люди, которым придется его выполнять на практике. Их задача – просто сделать что-то, что лишь будет передано в другое подразделение на исполнение, и в будущем это не станет их головной болью.

Но мало составить план, хотя сделать его реально дельным и эффективным непросто. Необходимо еще умудриться его реализовать. И делать это постоянно, изо дня в день. Даже не представляете себе, какое число ошибок возникает в процессе реализации проекта, какое количество рисков «выстреливает» только ввиду того, что кто-то не обратил внимание на какую-то мелочь, которая формально не вписана в нормативную базу. Знать, к каким последствиям может привести каждое конкретное действие, каждая конкретная бумага, или понимать это на уровне интуиции, безусловно, необходимо.

Нужно точно и весьма детально представлять, как устроен внутри инвестиционный, финансовый и иные рынки, каковы ключевые игроки, какова их мотивация и возможности. Не менее важно точное понимание того, как работает государственная машина, какими людьми на разных уровнях она приводится в действие.

Естественно, не существует двух одинаковых или совпадающих более чем на четверть или треть IR– и GR-планов. Начнем с того, что многое зависит от того, каково целеполагание и какова итоговая задача проекта. При этом вы на стороне государства? На стороне частника? Вы инвестиционный организатор проекта под ключ? Или, может быть, вы на стороне строителя? Содержание плана от ответа на эти вопросы значительно разнится. А какова процедура отбора победителя? Это концессионный конкурс? Или какой-то иной принцип выбора победителя?

Именно потому, что все проекты различны, не встречаются и два одинаковых плана коммуникаций с государственным и инвестиционным сообществами. Даже если в них совпадают конкретные позиции (что объективно случается), то логика коммуникаций, мотивация сторон и искомые результаты итогов отработки позиции все равно разнятся.