Человеческий фактор

Но имеется важный аспект, который тормозит внедрение и использование БД во многих российских компаниях. Это всё тот же пресловутый человеческий фактор. Отсев ненужной, сорной информации на входе системы – задача для квалифицированных специалистов. Какую информацию стоит сохранить (проанализировать, обработать, использовать), а какую отбросить – такие решения должен принимать человек. Если в штате компании отсутствуют аналитики и маркетологи высокого уровня – использование БД-технологий большой пользы не принесёт. Кроме того, сами бизнес-процессы в компании, использующей БД, также должны соответствовать новому уровню задач.

Как показывает практика, наибольшую часть расходов в рамках применения БД составляет процесс сбора информации.

Причём объёмы такой информации предварительно определить с большой точностью невозможно.

И цена ошибки именно на этом этапе очень велика. Представьте себе задачу по определению эффективности рекламного месседжа при установке билборда. Можно поставить возле каждой рекламной конструкции наблюдателей, которые станут отмечать количество людей, проходящих мимо в единицу времени. Эту работу можно выполнить и при помощи видеокамеры. А можно для этого использовать сведения, имеющиеся у провайдеров, работающих в сфере телекоммуникации. У них имеется геолокационная информация по своим абонентам: местонахождение, возраст, пол и т. д. Рекламное агентство, располагая такой информацией, сможет определить, где и какие сообщения необходимо размещать. В одном месте реклама турагентства, в другом – призыв посетить автосалон или приобрести билеты на концерт популярного исполнителя.

Ещё один пример. Банки при помощи БД-технологии сегодня могут разоблачать мошеннические действия по использованию пластиковых карт. Для этого достаточно располагать информацией о местоположении карты клиента и его мобильного телефона. Если они расположены в одной точке пространства, например, в магазине, а клиент сообщает об утере карты – вполне возможно, что это мошенник. Если покупка производится в одном месте, а телефон – в другом, то наблюдатель приходит к выводу, что, возможно, карта утеряна или похищена.